SERNAC: Curso de Educación Online para Empresas de Bienes y Servicios

Captura de pantalla 2018-09-09 a la(s) 21.25.35Fuente: SERNAC

La razón de ser de este sitio  consiste en generar conciencia entre los proveedores sobre las obligaciones que deben cumplir en materia de Derecho del Consumo.  Como he señalado en otras ocasiones,  existen pocas instancias  dirigidas a que las empresas puedan comprender la ley y desde esa base, cumplirla.

Por lo mismo, vale la pena destacar una excelente iniciativa del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) que va precisamente en este sentido: educar a los proveedores. Recientemente, la página web de dicho servicio lanzó un curso en línea dirigido a proveedores de bienes y servicios que deben dar cumplimiento a la Ley 19.496 sobre Protección a los Derechos de los Consumidores.

En palabras del SERNAC, el objetivo del curso es el siguiente:

  • Dar a conocer de manera simple la Ley de Protección a los consumidores y como regula la actividad de las empresas;
  • Proporcionar herramientas y sugerir buenas prácticas para ser aplicadas por los trabajadores y trabajadoras de las áreas de servicio al cliente, venta y marketing.
  • Orientar las políticas de atención al público de las empresas, desde lo estipulado en la ley, a fin de definir protocolos que cumplan con la normativa para realizar un adecuado servicio de venta y post venta.

Lo mejor de todo es que el curso es completamente gratuito. Sólo se requiere de acceso a Internet y las ganas de aprender.

Las inscripciones serán entre el 3 de septiembre hasta 9 de noviembre 2018.

Para quienes estén interesados en inscribirse, lo pueden hacer pinchando en este enlace.

Mis más sinceras felicidades a quienes idearon y  trabajaron en la preparación de esta iniciativa.

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